案例一 深圳某大型物流运输公司原来对每个司机的通信费补贴200元/月,但司机话费仍不够用,经常发生司机无故拒绝接通电话而影响工作的问题。深圳联通根据其公司的实际情况制订了通信解决方案,通过非常便宜的资费即可享受单向收费、公 司内部包月任打。通过一段时间的使用,公司管理层欣喜地看到了公司的转变:员工之间畅所欲言、和货主的沟通更加顺畅、司机不接电话的问题得到根本的解决,公司的整体服务质量得到明显的提高;对司机的通信补贴由原来的200/月元下降到150元/月,直接节约了运营成本。
案例二 某跨国大型企业有员工近千人,岗位调整、员工流动比较频繁。客户部经理刚刚离职,客户碰巧有急事需要和他沟通,拨通经理的手机,却被告知已辞职,结果客户无法找到现在负责该岗位的人员,造成了损失。后来该企业决策层决定使用广东联通网中网无线总机服务,为每个岗位分配了对应的分机号,人员发生变动时,该分机号改为对应到新负责人的手机或固定电话上。有了随岗的分机号,解决了企业对外通信联络的问题,员工换岗、离职后、出差时,拨打该分机依然能找到该岗位责任人。
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